Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, Aipda Iyan menghadirkan pendekatan yang lebih personal dan komunikatif kepada masyarakat di Samsat. Kegiatan ini menjadi bagian dari implementasi Polantas yang tidak hanya memberikan pelayanan, tetapi juga membangun hubungan yang lebih dekat dengan masyarakat.
Pada pelaksanaannya, Aipda Iyan secara aktif berinteraksi langsung dengan masyarakat yang datang untuk mengurus pajak kendaraan. Dengan sikap yang ramah dan penuh perhatian, ia memastikan setiap masyarakat mendapatkan penjelasan yang jelas serta merasa nyaman selama proses pelayanan berlangsung.
Pendekatan yang dilakukan tidak hanya sebatas memberikan arahan, tetapi juga mendengarkan kebutuhan dan kendala yang dihadapi masyarakat. Hal ini membuat pelayanan menjadi lebih efektif, karena masyarakat merasa diperhatikan dan dibantu secara langsung.
Selain itu, Aipda Iyan juga menyampaikan edukasi mengenai pentingnya membayar pajak kendaraan tepat waktu serta menjaga kelengkapan administrasi kendaraan. Edukasi ini disampaikan dengan cara yang sederhana sehingga mudah dipahami oleh berbagai kalangan masyarakat.
Pelayanan dengan sentuhan komunikasi yang hangat ini mendapat respons positif dari masyarakat. Banyak yang merasa lebih terbantu dan tidak ragu untuk bertanya, sehingga proses administrasi menjadi lebih lancar dan tidak membingungkan.
Dengan pendekatan yang mengedepankan kedekatan dan komunikasi, Aipda Iyan turut menciptakan suasana pelayanan yang lebih nyaman, humanis, dan berkesan bagi masyarakat. Hal ini menjadi bukti bahwa pelayanan Polantas terus berkembang dengan mengutamakan kepuasan dan kepercayaan publik.
