Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, Aiptu Kurniawan menghadirkan pendekatan edukasi yang terarah dan informatif kepada masyarakat di Samsat Pajajaran. Kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen Polantas dalam memberikan pelayanan yang tidak hanya cepat, tetapi juga memberikan pemahaman yang jelas kepada masyarakat.
Pada pelaksanaannya, Aiptu Kurniawan secara aktif memberikan penjelasan kepada masyarakat terkait alur dan prosedur pembayaran pajak kendaraan. Dengan penyampaian yang sistematis dan mudah dipahami, masyarakat dapat mengetahui setiap tahapan proses tanpa kebingungan, sehingga pelayanan berjalan lebih tertib dan efisien.
Pendekatan edukasi yang terarah ini membantu masyarakat, khususnya yang baru pertama kali mengurus administrasi kendaraan, agar lebih memahami proses yang harus dilalui. Hal ini juga mengurangi potensi kesalahan serta mempercepat waktu pelayanan di Samsat.
Selain itu, Aiptu Kurniawan juga mengingatkan masyarakat mengenai pentingnya membayar pajak kendaraan tepat waktu serta menjaga kelengkapan dokumen kendaraan sebagai bentuk kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku.
Pelayanan yang mengedepankan kejelasan informasi ini mendapat respons positif dari masyarakat. Banyak yang merasa lebih terbantu karena mendapatkan penjelasan langsung yang rinci namun tetap mudah dipahami.
Dengan pendekatan edukasi yang terarah dan komunikatif, Aiptu Kurniawan turut menciptakan pelayanan Samsat Pajajaran yang lebih transparan, efisien, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Hal ini menjadi bukti nyata bahwa pelayanan Polantas terus berkembang mengikuti kebutuhan masyarakat.
