Kota Bandung — Transformasi layanan publik berbasis digital kini semakin terasa di Samsat Leuwi Panjang, salah satu gerai Samsat yang terus mengembangkan sistem pelayanan modern dan mudah diakses masyarakat. Hal ini dirasakan langsung oleh Jefri, seorang wajib pajak yang datang mengurus pembayaran pajak kendaraannya.
Setelah menyelesaikan seluruh proses administrasi, Jefri mengungkapkan kekagumannya terhadap sistem pelayanan yang sudah serba digital. Menurutnya, alur proses menjadi jauh lebih cepat dan efisien, tanpa banyak formulir manual atau antrean panjang.
“Semua transaksinya digital dan sangat canggih. Saya tinggal mengikuti petunjuk di layar, tidak ribet, dan prosesnya cepat. Pelayanannya benar-benar memudahkan,” ujar Jefri.
Ia juga menambahkan bahwa petugas tetap hadir untuk membimbing dan memastikan setiap wajib pajak merasa aman dan nyaman saat menggunakan fasilitas digital tersebut. Perpaduan antara teknologi dan pendampingan petugas membuat pelayanan terasa modern tanpa kehilangan sentuhan humanis.
Kesan positif dari Jefri menjadi bukti bahwa inovasi layanan digital di Samsat Leuwi Panjang berjalan efektif. Dengan sistem yang semakin cepat, transparan, dan praktis, Samsat Leuwi Panjang terus berupaya memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat dalam mengurus administrasi kendaraan.
