Kota Bandung — Pelayanan publik yang efektif kembali terasa di Samsat ITC Kebon Kalapa, salah satu pusat layanan yang dikenal strategis dan mudah dijangkau oleh masyarakat Kota Bandung. Pada kunjungannya hari ini, Ibu Lina (52 tahun) turut berbagi pengalaman positifnya saat mengurus administrasi pajak kendaraan.
Ibu Lina, yang ditemui setelah proses pelayanan selesai, mengaku puas dengan cara petugas melayani masyarakat. Menurutnya, alur pelayanan di Samsat ITC Kebon Kalapa berjalan tertib, cepat, dan mudah dipahami. Tidak hanya itu, keramahan petugas menjadi nilai tambah yang membuat masyarakat merasa lebih nyaman.
“Pelayanannya bagus, cepat, dan petugas di sini sangat membantu. Arahan yang diberikan jelas, jadi saya tidak bingung sama sekali. Saya sangat terbantu,” ujar Ibu Lina.
Ia menambahkan bahwa suasana layanan yang rapi dan responsif membuat proses pengurusan pajak menjadi lebih ringan, terutama bagi warga yang datang di tengah kesibukan sehari-hari. Baginya, adanya pelayanan yang ramah dan transparan seperti di Samsat ITC Kebon Kalapa memberi rasa aman dan kepercayaan bahwa urusan administrasi kendaraan bisa diselesaikan dengan mudah.
Testimoni dari Ibu Lina ini menjadi bukti bahwa peningkatan kualitas layanan dan pendekatan humanis terus memberikan hasil positif. Samsat ITC Kebon Kalapa berkomitmen menjaga standar pelayanan yang profesional dan membantu masyarakat dengan cepat, tepat, serta penuh tanggung jawab.
