Kota Bandung Barat — Antrean panjang terlihat sejak pagi di Samsat Kota Bandung Barat. Ratusan warga datang untuk mengurus administrasi kendaraan bermotor, mulai dari pembayaran pajak hingga perpanjangan STNK. Menariknya, kepadatan tersebut terjadi karena meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh petugas Satlantas Kota Bandung Barat.
Melalui program “Polantas Menyapa”, para petugas terus menunjukkan komitmen untuk memberikan pelayanan publik yang humanis. Sikap ramah, sopan, dan menyapa dengan senyum menjadi ciri khas pelayanan di Samsat Bandung Barat. Kesan positif ini membuat masyarakat merasa nyaman meskipun antrean cukup padat.
“Petugasnya ramah dan sigap membantu. Walaupun ramai, prosesnya tetap tertib dan cepat,” ujar salah seorang wajib pajak yang tengah mengurus perpanjangan kendaraan.
Selain ramah, petugas Samsat Bandung Barat juga dikenal bertanggung jawab dan tanggap terhadap setiap kebutuhan masyarakat. Mereka dengan sigap membantu wajib pajak yang mengalami kesulitan dalam pengisian formulir maupun memahami prosedur administrasi. Setiap informasi disampaikan secara jujur dan transparan, sehingga masyarakat merasa tenang dan percaya terhadap proses yang dijalankan.
Di tengah kepadatan pelayanan, para petugas tetap menunjukkan kesabaran dan empati, terutama kepada masyarakat lanjut usia dan mereka yang baru pertama kali mengurus administrasi kendaraan. Didukung dengan kemampuan yang kompeten, seluruh proses pelayanan berjalan dengan efisien dan profesional.
“Pelayanan publik harus dijalankan dengan hati. Kami berusaha agar masyarakat merasa terbantu dan dilayani dengan baik,” ujar salah satu petugas Samsat Bandung Barat.
Kepadatan yang terjadi menjadi bukti bahwa program Polantas Menyapa berhasil membangun kepercayaan dan kedekatan antara Polri dan masyarakat. Dengan semangat Presisi — Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan, Satlantas Kota Bandung Barat terus berupaya memberikan pelayanan terbaik yang cepat, ramah, dan berintegritas.
