Kota Bandung — Dalam semangat program “Polantas Menyapa”, Direktorat Lalu Lintas Polda Jawa Barat terus mendorong transformasi pelayanan publik yang lebih humanis. Salah satu personel yang menjadi contoh nyata penerapan nilai-nilai pelayanan tersebut adalah Briptu Novan, petugas yang dikenal karena sikap ramah, tanggap, dan penuh tanggung jawab dalam melayani masyarakat di lingkungan Samsat Polda Jabar.
Setiap hari, Briptu Novan hadir dengan senyum dan sapaan hangat, menciptakan suasana pelayanan yang nyaman dan bersahabat.
“Ramah bukan sekadar formalitas, tapi bentuk ketulusan agar masyarakat merasa dihargai,” ujarnya saat ditemui di sela kegiatan pelayanan.
Selain ramah, Briptu Novan dikenal bertanggung jawab terhadap setiap urusan masyarakat yang ditanganinya. Ia memastikan setiap masalah atau kendala administrasi terselesaikan dengan cepat, tanpa meninggalkan kejelasan dan transparansi dalam prosesnya.
“Kejujuran dan keterbukaan itu penting, karena kepercayaan masyarakat adalah modal utama kami,” tambahnya.
Dalam kesehariannya, Briptu Novan juga menunjukkan kecepatan dan ketanggapan dalam merespons kebutuhan masyarakat. Ia selalu siap membantu dengan sabar, bahkan saat menghadapi antrian panjang atau kendala teknis yang bisa menguji emosi.
Sikap empati menjadi nilai utama dalam pelayanannya. Dengan memahami situasi dan perasaan masyarakat yang datang, Briptu Novan mampu memberikan solusi yang lebih manusiawi dan menenangkan.
Dibekali dengan kompetensi serta pengalaman di bidang lalu lintas, setiap tindakan yang ia lakukan selalu berorientasi pada profesionalisme dan kepuasan masyarakat.
Melalui personel seperti Briptu Novan, program “Polantas Menyapa” benar-benar terasa hidup — bukan hanya sebagai slogan, tetapi sebagai bukti nyata perubahan wajah Polri yang lebih dekat, peduli, dan dipercaya masyarakat.
