Bandung — Untuk memberikan pelayanan publik yang maksimal dan mendekatkan layanan kepada masyarakat, Samsat Outlet Cijerah yang berlokasi di Ruko Istana Sudirman No. 1 terus mengoptimalkan sistem pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor. Kehadiran outlet ini menjadi solusi bagi warga Cijerah dan sekitarnya untuk membayar pajak kendaraan dengan lebih dekat, praktis, dan sat set.
Dalam rangka evaluasi dan peningkatan kualitas layanan, Brigpol Bambang melaksanakan interview kepuasan pelayanan kepada masyarakat yang telah menggunakan layanan di Samsat Outlet Cijerah. Interview ini dilakukan secara langsung dan humanis guna memperoleh gambaran nyata terkait pengalaman masyarakat selama proses pelayanan.
Dari hasil interview tersebut, masyarakat menyampaikan berbagai penilaian positif. Beberapa warga mengungkapkan bahwa lokasi Samsat Outlet Cijerah sangat strategis dan mudah dijangkau, sehingga tidak lagi harus menempuh jarak jauh atau menghadapi kepadatan antrean di Samsat induk. Proses pelayanan dinilai jauh lebih cepat karena alur yang jelas dan tertata, mulai dari pendaftaran hingga pembayaran.
Selain itu, masyarakat juga menilai petugas pelayanan bersikap ramah, responsif, dan komunikatif dalam memberikan penjelasan, terutama bagi wajib pajak yang baru pertama kali melakukan pembayaran atau masih memiliki pertanyaan terkait administrasi kendaraan. Fasilitas outlet yang bersih dan nyaman turut memberikan rasa aman dan tenang selama menunggu proses pelayanan.
Beberapa masyarakat bahkan menyampaikan bahwa waktu pelayanan di Samsat Outlet Cijerah tergolong singkat dan efisien, sehingga sangat membantu bagi warga yang memiliki keterbatasan waktu. Pelayanan yang transparan dan tanpa kerumitan dinilai meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan Samsat.
Brigpol Bambang menyampaikan bahwa hasil interview kepuasan ini menjadi bukti bahwa kehadiran Samsat Outlet Cijerah benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Ia menegaskan bahwa pihaknya akan terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan agar tetap mudah, cepat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dengan optimalnya pelayanan di Samsat Outlet Cijerah, diharapkan kesadaran masyarakat untuk membayar pajak kendaraan semakin meningkat, sekaligus mendukung pelayanan publik yang profesional dan terpercaya.
