BANDUNG – Pemandangan berbeda terlihat di koridor pelayanan Samsat Pajajaran, Kota Bandung pagi ini. Di tengah hiruk-pikuk warga yang hendak mengurus administrasi kendaraan bermotor, sosok Aiptu Bambang hadir memberikan warna tersendiri melalui program “Polantas Menyapa”.
Bukan sekadar menjalankan tugas rutin, Aiptu Bambang tampak aktif menghampiri para wajib pajak yang sedang menunggu antrean. Dengan senyum ramah dan sikap yang inklusif, ia memastikan setiap warga merasa terbantu dan nyaman selama berada di lingkungan Samsat.
Mengutamakan Komunikasi Dua Arah
Program “Polantas Menyapa” ini diinisiasi untuk meruntuhkan sekat antara petugas kepolisian dan masyarakat. Aiptu Bambang menekankan bahwa tugas Polantas bukan hanya soal penegakan hukum di jalan raya, tetapi juga memberikan edukasi dan solusi administratif secara langsung.
“Kami ingin masyarakat merasa bahwa Samsat adalah rumah pelayanan yang ramah. Kehadiran kami di sini untuk memastikan prosedur berjalan lancar dan mendengar langsung jika ada kendala dari warga,” ujar Aiptu Bambang di sela-sela kegiatannya.
Poin Utama dalam Giat “Polantas Menyapa”:
- Edukasi Prosedur: Memberikan penjelasan mengenai tahapan pembayaran pajak dan pengesahan STNK agar warga tidak bingung.
- Sosialisasi Keselamatan: Menyelipkan pesan-pesan tertib berlalu lintas kepada pemohon yang sedang menunggu.
- Pelayanan Prioritas: Membantu mengarahkan lansia, penyandang disabilitas, dan ibu hamil agar mendapatkan akses pelayanan yang lebih cepat.
- Transparansi Informasi: Memastikan warga memahami rincian biaya resmi guna menghindari praktik percaloan.
Apresiasi dari Masyarakat
Kehadiran Aiptu Bambang mendapat respon positif dari warga Bandung. Salah satu wajib pajak, Ibu Rina, mengaku terkesan dengan pendekatan yang dilakukan oleh personil Polantas tersebut.
“Biasanya saya agak bingung kalau ke sini, tapi tadi Pak Bambang langsung menyapa dan mengarahkan ke loket yang benar. Orangnya sangat sopan dan membantu sekali,” ungkap Rina.
Dengan semangat Presisi (Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan), aksi nyata Aiptu Bambang di Samsat Pajajaran ini diharapkan dapat terus meningkatkan kepercayaan publik terhadap Polri serta memotivasi masyarakat untuk lebih taat dalam membayar pajak kendaraan.
