Bandung — Pelayanan publik yang baik tidak hanya dinilai dari kecepatan, tetapi juga dari sikap dan kepedulian petugas kepada masyarakat. Hal inilah yang ditunjukkan oleh Aiptu Bambang saat melaksanakan tugas pelayanan di Samsat Pajajaran, dengan mengedepankan pendekatan humanis, ramah, dan penuh tanggung jawab.
Dalam kesehariannya bertugas, Aiptu Bambang aktif menyapa masyarakat yang datang ke Samsat Pajajaran. Ia memberikan arahan terkait alur pelayanan, membantu menjelaskan persyaratan administrasi kendaraan bermotor, serta memastikan masyarakat dapat menjalani proses pelayanan dengan nyaman dan tanpa kebingungan.
Dengan sikap yang sopan dan bahasa yang mudah dipahami, Aiptu Bambang menciptakan suasana pelayanan yang hangat dan bersahabat. Masyarakat merasa lebih tenang dan terbantu, terutama bagi warga yang baru pertama kali mengurus pembayaran pajak kendaraan atau belum memahami prosedur yang berlaku.
Selain memberikan bantuan teknis pelayanan, Aiptu Bambang juga menunjukkan kepedulian tinggi terhadap kenyamanan masyarakat. Ia sigap membantu lansia dan masyarakat yang membutuhkan pendampingan khusus, serta memastikan antrean berjalan tertib dan lancar.
Pelayanan dan hospitality yang ditunjukkan Aiptu Bambang mendapat apresiasi dari masyarakat. Banyak wajib pajak yang menyampaikan bahwa pelayanan di Samsat Pajajaran terasa lebih cepat, jelas, dan manusiawi berkat kehadiran petugas yang ramah dan komunikatif.
Kehadiran Aiptu Bambang dalam pelayanan di Samsat Pajajaran menjadi cerminan komitmen Polri dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Melalui pendekatan yang humanis ini, diharapkan kepercayaan publik terhadap institusi Polri semakin meningkat dan kesadaran masyarakat dalam memenuhi kewajiban pajak kendaraan terus bertambah.
