Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Aiptu Kurniawan berperan aktif dalam mengatur alur pelayanan di Samsat Pajajaran. Pendekatan ini bertujuan untuk menciptakan sistem antrean yang lebih tertib, terarah, dan efisien sehingga masyarakat dapat dilayani dengan lebih cepat.
Pada pelaksanaannya, Aiptu Kurniawan secara sigap mengarahkan masyarakat sesuai dengan tahapan pelayanan yang harus dilalui. Dengan pengaturan yang jelas, masyarakat tidak mengalami kebingungan dan proses administrasi dapat berjalan lebih lancar tanpa penumpukan antrean di satu titik.
Manajemen alur yang baik ini memberikan dampak signifikan terhadap kenyamanan masyarakat. Waktu tunggu menjadi lebih singkat, suasana pelayanan lebih tertib, serta proses pengurusan pajak kendaraan menjadi lebih efisien.
Selain mengatur alur pelayanan, Aiptu Kurniawan juga memberikan edukasi kepada masyarakat mengenai pentingnya memahami prosedur serta membayar pajak kendaraan tepat waktu. Hal ini membantu masyarakat agar lebih siap dan tidak mengalami kendala saat melakukan pengurusan.
Pendekatan yang terstruktur dan sistematis ini mendapat respons positif dari masyarakat. Banyak yang merasa terbantu karena pelayanan menjadi lebih jelas dan tidak membingungkan.
Dengan kemampuan dalam mengelola alur pelayanan, Aiptu Kurniawan turut menciptakan sistem pelayanan yang lebih modern, tertib, dan berorientasi pada kenyamanan masyarakat. Hal ini menjadi bukti nyata komitmen Polantas dalam terus meningkatkan kualitas pelayanan publik.
