Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Aiptu Kurniawan menunjukkan pendekatan yang penuh kesabaran dan ketenangan saat melayani wajib pajak di Samsat Pajajaran. Sikap ini menjadi bagian penting dari pelayanan Polantas dalam menciptakan suasana yang nyaman dan tidak menegangkan bagi masyarakat.
Pada pelaksanaannya, Aiptu Kurniawan secara aktif membantu masyarakat yang membutuhkan arahan, terutama bagi mereka yang masih belum memahami proses administrasi kendaraan. Dengan penjelasan yang perlahan dan mudah dipahami, masyarakat dapat mengikuti setiap tahapan dengan lebih percaya diri.
Pendekatan yang sabar ini sangat membantu, khususnya bagi masyarakat yang baru pertama kali mengurus pajak kendaraan atau yang mengalami kendala dalam proses administrasi. Aiptu Kurniawan memastikan setiap orang mendapatkan pelayanan yang jelas tanpa merasa terburu-buru.
Selain itu, ia juga memberikan edukasi mengenai pentingnya membayar pajak kendaraan tepat waktu serta menjaga kelengkapan dokumen kendaraan. Edukasi ini disampaikan dengan cara yang sederhana sehingga dapat diterima dengan baik oleh berbagai kalangan.
Pelayanan yang penuh kesabaran ini mendapat respons positif dari masyarakat. Banyak yang merasa lebih nyaman dan tidak ragu untuk bertanya karena mendapatkan pendekatan yang ramah dan tidak mengintimidasi.
Dengan sikap tenang dan penuh kesabaran, Aiptu Kurniawan turut menciptakan lingkungan pelayanan yang lebih humanis dan berkesan. Hal ini menjadi bukti bahwa pelayanan Polantas tidak hanya mengutamakan kecepatan, tetapi juga kenyamanan dan kepuasan masyarakat.
