Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Briptu Novan menunjukkan sikap responsif dan sigap dalam membantu setiap kebutuhan wajib pajak di Samsat Pajajaran. Kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen Polantas dalam menghadirkan pelayanan yang cepat, tepat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Pada pelaksanaannya, Briptu Novan aktif memperhatikan kondisi di sekitar area pelayanan. Ketika melihat masyarakat yang membutuhkan bantuan atau terlihat kebingungan, ia langsung mendekat dan memberikan arahan secara jelas dan mudah dipahami. Sikap cepat tanggap ini membuat proses pelayanan menjadi lebih lancar dan efisien.
Pendekatan yang dilakukan tidak hanya sekadar memberikan informasi, tetapi juga memastikan masyarakat benar-benar memahami alur pelayanan yang harus dijalani. Hal ini membantu mengurangi antrean yang tidak perlu serta mempercepat proses administrasi kendaraan.
Selain itu, Briptu Novan juga memberikan edukasi singkat kepada masyarakat mengenai pentingnya membayar pajak kendaraan tepat waktu serta menjaga kelengkapan dokumen kendaraan. Edukasi ini disampaikan secara santai namun tetap informatif sehingga mudah diterima oleh masyarakat.
Pelayanan yang sigap dan penuh perhatian ini mendapat respons positif dari masyarakat. Banyak yang merasa terbantu karena tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan informasi maupun bantuan yang dibutuhkan.
Dengan sikap responsif dan proaktif, Briptu Novan turut menciptakan suasana pelayanan yang lebih hidup, cepat, dan nyaman. Hal ini menjadi bukti nyata bahwa pelayanan Polantas terus berkembang dengan mengedepankan kecepatan, kepedulian, dan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
